2026-06-23 10:16
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据悉,本次专项整治坚持制度先行,构建闭环化工作体系保障整治落地。当地紧扣省、市工作部署,结合红色旅游发展特色与行业监管痛点,量身定制专项整治方案,细化任务、责任、时限三张清单,明确全流程工作标准,让整治工作有规可依。同时组建跨部门专项整治专班,联动文旅、公安、市监、交通等20余个职能部门,建立党政牵头、部门协同、上下联动、全域共治的工作体系。此外,针对旅游“吃、住、行、游、购、娱、学”全产业链监管短板,出台行业全要素管理规范,细化导游服务、旅行社运营、餐饮住宿、旅游购物等细分领域服务标准,从源头防范行业乱象滋生。
“井冈山坚持问题导向,线上线下同步发力,开展全覆盖、无死角市场排查。当地对辖区旅行社、导游、旅游购物点位、涉旅行业协会开展拉网式排查,全面梳理经营不规范、诱导消费、服务缺位等各类问题,建立台账动态销号,实现问题隐患清仓见底。”井冈山管理局旅游管理处相关部门负责人介绍,依托日常巡查、明察暗访、线上巡检、投诉核查等多元渠道,当地精准捕捉隐性及反复性市场乱象。多部门常态化开展联合执法,运用智能监控+人工巡查、错峰执法等新模式,严查路边揽客、黑导黑车等违法行为;针对旅游购物团、老年团监管难点,推行购物视频留存、规范宣传话术、线下无理由退货等刚性举措。截至目前,全市累计查办旅游违法案件40件,下架线上违规营销及虚假宣传产品32条,线上线下旅游市场环境同步优化。
为打破部门监管壁垒,井冈山还推动监管模式从单打独斗转向协同共治。各涉旅部门实现线索互通、案件联办、联合惩戒,提升执法处置效率。充分发挥旅业协会自律作用,督促涉旅商户、导游、旅行社开展自查自纠,累计签订诚信服务承诺书600余份。同时坚持执法与普法并行,通过典型案例警示、景区点位温馨提示、公开举报渠道等方式,畅通群众监督途径,营造全民监督、诚信经营的良好氛围。
下一步,井冈山将持续保持整治高压态势,以常态化监管、精细化服务、规范化治理等方式巩固整治成果,持续提升红色旅游服务品质,助力江西打造优质诚信文旅环境。